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El Informe Employee Experience contiene más de 300 casos de éxito de empresas de muy diferentes sectores del mundo anglosajón, español y latinoamericano, en todas las etapas del Employee Journey, desde la selección y onboarding, pasando por la Formación y Desarrollo, Conciliación e Igualdad, Productividad, Engagement, etc. Los miembros del programa Smiles recibirán además un bonus con 20 business cases.

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Una nueva generación de programas de fidelización pensados desde la Experiencia de Cliente. Conoce las principales tendencias y casos de éxito en programas de lealtad. 

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Aprende a construir un Customer Journey Map eficaz con esta guía práctica que reúne las metodologías, consejos y ejemplos más relevantes para el dominio de esta herramienta, básica en la gestión de la Experiencia de Cliente.

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Descubre en esta guía las claves y etapas más importantes para comenzar a gestionar la Experiencia de Empleado / Colaborador en tu compañía. Incluye casos de éxito, plantillas, consejos de expertos, preguntas y respuestas…¡y mucho más!

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