TÉRMINOS Y CONDICIONES “IZO SMILES”
Los presentes términos y condiciones corresponden a la promoción “IZO SMILES” llevada a cabo por la mercantil IZO CORPORATE, S.L. domiciliada en Avda. de la Industria 4, Edificio 2 3º,Natea Business Park,28108Alcobendas (Madrid)y NIF B-86620648(en adelante IZO o el Promotor), en las que se recogen las condiciones de la promoción y participación en la misma.
Las bases de esta promoción se encuentran a disposición de los usuarios en www.izosmiles.com
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PRIMERA.- Empresa responsable de la promoción.
IZO CORPORATE, S.L. domiciliada en Avda. de la Industria 4, Edificio 2 3º, Natea Business Park, 28108 Alcobendas (Madrid) y NIF B-86620648.
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SEGUNDA.- Periodo de participación.
La plataforma IZO SMILES estará vigente desde el día 1 Octubre 2018. Los usuarios legitimados podrán participar en la misma hasta la fecha de su vencimiento que será comunicada a los usuarios con la suficiente antelación.
A efectos de participación, el período de participación comprenderá desde el momento en que el participante se dé de alta como usuario en www.izosmiles.com, hasta el momento en que el participante se dé de baja como usuario en dicho sitio web, o el Promotor dé por finalizado o cancelado el periodo promocional o la plataforma de fidelización IZO SMILES.
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TERCERA.- Legitimación para participar.
La participación en esta promoción está limitada exclusivamente a los clientes de IZO CORPORATE (www.izo.es). La plataforma se opera por invitación, si bien otros usuarios podrán solicitar más información sobre la misma y requisitos para participar a través de los canales oficiales de IZO.
Quedan excluidas de participar en esta promoción los empleados de IZO, así como las personas que hayan intervenido directa o indirectamente, y/o estén involucradas en el desarrollo y realización de la presente promoción.
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CUARTA.- Ámbito y naturaleza
La presente promoción tendrá su desarrollo en todo el territorio nacional y la participación en la misma será gratuita.
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QUINTA.- Descripción de los premios.
Los premios objeto de esta promoción son los descritos en el Anexo incluido en el presente documento. Los usuarios podrán confirmar con el Promotor la existencia de stock suficiente.
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SEXTA.- Mecánica de participación.
Los usuarios que deseen participar en la presente promoción deberán seguir las instrucciones facilitadas en la invitación y completar correctamente el formulario de registro. Una vez confirmada su participación, los usuarios podrán acceder a las diferentes funcionalidades.
Será requisito indispensable para poder participar que los usuarios cumplimenten de forma correcta la totalidad de datos que se le soliciten en el correspondiente formulario, conforme a lo establecido en las presentes bases. No participarán en la presente promoción aquellas personas que no cumplimenten, en su totalidad, el formulario de participación. Todos los datos introducidos por el participante deberán ser veraces. En el supuesto de que el participante se hubiera registrado con datos falsos, su participación no será tenida en cuenta y quedará excluido de la promoción y de la posibilidad de optar a premio alguno. Queda terminantemente prohibida la utilización de datos de terceras personas.
El objeto de la plataforma y de la promoción es la obtención de puntos a través de diferentes acciones y retos para poder canjearlos por los premios descritos en estas bases (ver Anexo)
Asimismo, los usuarios podrán participar en diversos sorteos, cuyas fechas, premios y mecánicas serán comunicados con la suficiente antelación.
Asignación de niveles de participación
Únicamente los clientes de IZO CORPORATE podrán participar en la plataforma. En función de la inversión del cliente (dólar estadounidense, USD), el Promotor asignará un nivel de participación según lo establecido en la siguiente tabla:
CATEGORÍA INVERSIÓN (USD) Spicy Bronze 1 compra en el año Shiny Silver Facturación anual superior a 30.000 USD Sparkly Gold Facturación anual superior a 100.000 USD SmoothPlatinum Facturación anual superior a 200.000 USD SweetKryptonite Facturación anual superior a 500.000 USD Asignación de puntos o Smiles
Cada USD. Equivaldrá a 10 Smiles: 1 USD. = 10 SMILES
La asignación de niveles y la carga de Smiles la realizará IZO. Los puntos o Smiles serán variables para cada usuario. Además de la asignación de Smiles en función de la inversión del cliente, los usuarios podrán aumentar sus puntos a través de las siguientes vías:
ACTIVIDAD PUNTOS/SMILES Juego Pasapalabra 5 Smiles Juego Ahorcado 5 Smiles Bienvenida 5 Smiles/pregunta Cualificación 5 Smiles/pregunta Creación de contenidos Redactar un artículo 100 Smiles Redactar un caso de éxito 200 Smiles Proporcionar testimonial 50 Smiles Entrevista 100 Smiles Actividad en RRSS Cada 10 Likes en IZO 10 Smiles Menciones a @IZOinsights 10 Smiles ACTIVIDAD PUNTOS/SMILES IZO Ambassador Un cliente referenciado 100 Smiles Menciones a IZO en ponencias 100 Smiles Cliente Xfera Registro 5 Smiles Participar en foros y grupos 5 Smiles Abrir un grupo 10 Smiles Acciones en IZO.es Registro 5 Smiles Suscripción NL 5 Smiles Comentario blog 10 Smiles Share comoexpertreview 10 Smiles Los usuarios podrán consultar en todo momento su saldo de puntos.
Obtención de premios
En función de los Smiles obtenidos los usuarios podrán canjearlos por los premios descritos en el Anexo adjunto al presente documento.
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SÉPTIMA.- Entrega de los premios.
El Promotor contactará con el ganador por vía electrónica, solicitando la aceptación del premio y sus datos de contacto con el fin de gestionar la entrega del mismo.
La entrega efectiva del premio quedará condicionada a que el usuario cumpla con las condiciones especificadas en las presentes bases y a la veracidad de los datos facilitados por el usuario al Promotor.
IZO se reserva el derecho de dar de baja y expulsar automáticamente y sin previo aviso a cualquier participante que estime que no está cumpliendo con las condiciones de participación o que está haciendo un mal uso o abuso de la promoción, en cuyo caso el Promotor se reserva el derecho a seleccionar un nuevo ganador. Si la incidencia continúa, IZO se reserva el derecho a disponer del premio como mejor estime conveniente.
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OCTAVA.- Condiciones de los premios.
• Los usuarios deberán confirmar previamente con el Promotor la existencia de stock de los premios.
• El derecho a la obtención del premio es intransferible y el premio no podrá ser canjeado por metálico o por cualquier otro premio.
• IZO no se responsabiliza del uso que del regalo promocional realice el agraciado.
• IZO no será responsable de los servicios que terceras empresas deban prestar con motivo del premio de la presente promoción.
• El período de reclamaciones finaliza 15 días naturales transcurridos desde la fecha de finalización de cada periodo promocional.
• Todos los gastos de envío asociados con los premios objeto de la presente promoción serán a cargo de IZO. Los gastos adicionales motivados por demora o negligencia por parte del usuario serán de cuenta de éste, salvo que de otra forma se hubiera establecido expresamente en las presentes bases. Serán de cuenta de la persona agraciada todos los gastos referentes a mejoras y extras que no correspondan con el premio detallado en las presentes bases.
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NOVENA.- Cesión de derechos de imagen.
Los participantes que proporcionen sus datos autorizan a IZO a reproducir y utilizar su nombre, apellidos, dirección, voz e imagen en cualquier actividad publi-promocional relacionada con la promoción en la que haya podido resultar agraciado, sin que dicha utilización le confiera derecho de remuneración o beneficio alguno.
Los participantes en la promoción eximen a IZO y a sus colaboradores de cualquier responsabilidad de cualquier otra transgresión de la legislación vigente.
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DÉCIMA.- Reserva de derechos.
IZO se reserva el derecho de dar de baja a aquellos usuarios que estén haciendo un mal uso de la promoción, realicen actos fraudulentos o que perjudiquen a otros participantes. En caso de que IZO o cualquier entidad que esté ligada profesionalmente a esta promoción detecte cualquier anomalía, o cuando existan motivos fundados para considerar que un participante está impidiendo el normal desarrollo de la promoción, o llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que contravengan la transparencia de la promoción, IZO se reserva el derecho de dar de baja e incluso de retirar el premio al mismo así como a todos aquellos participantes que se hayan beneficiado de forma directa o indirecta de este tipo de actuaciones fraudulentas, pudiendo además ejercer todas las acciones civiles o penales que pudieran corresponder.
En este sentido, IZO declara que ha habilitado los mecanismos y soportes tecnológicos idóneos para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar la participación normal en la presente promoción.
IZO se reserva el derecho a no conceder un premio en el caso de que se tengan motivos razonables y fundados para creer que un participante ha infringido cualquiera de esos términos y condiciones. IZO se reserva el derecho de realizar modificaciones, ampliar, cancelar la promoción o añadir anexos sucesivos sobre la mecánica y premios de la presente promoción siempre que las mismas estén justificadas o no perjudiquen a los participantes, y se comuniquen a éstos debidamente.
En caso de que esta promoción no pudiera realizarse, bien por fraudes detectados, errores técnicos, o cualquier otro motivo que no esté bajo el control de IZO, y que afecte al normal desarrollo de la misma, IZO se reserva el derecho a cancelar, modificar, o suspenderla, sin que los participantes puedan exigir responsabilidad alguna al Promotor.
Asimismo, el Promotor se reserva el derecho a modificar las presentes bases legales y a modificar o cancelar el periodo promocional, así como la plataforma de fidelización IZO SMILES.
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DECIMOPRIMERA.- Política de privacidad.
Responsable del tratamiento: En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, se informa de que los datos serán recabados y tratados por la entidad IZO CORPORATE, S.L. domiciliada en Avda. de la Industria 4, Edificio 2 3º, Natea Business Park, 28108 Alcobendas (Madrid) y con NIF B-86620648.
Finalidad del tratamiento: La finalidad del tratamiento de los datos es la de gestionar la participación en la plataforma y la gestión de la entrega de los premios. Asimismo, en caso de que los usuarios lo hayan solicitado expresamente, los datos serán utilizados para el envío de información comercial por medios electrónicos sobre los productos y servicios de IZO y del sector tecnológico.
Categorías de datos y legitimación: Los datos de carácter personal objeto del tratamiento son datos de carácter identificativo que incluyen nombre y apellidos, dirección postal, correo electrónico o teléfono. La base legal para el tratamiento de los datos del usuario es el consentimiento prestado mediante la inscripción voluntaria en la presente promoción.
El suministro de los datos del usuario es obligatorio para gestionar la presente promoción. Negarse a facilitarlos impedirá la participación en la misma. Cualquier comunicación falsa de datos personales dará derecho al Promotor a descalificar al participante y, en su caso, poder disponer del premio como estime conveniente.
¿A qué destinatarios se comunicarán los datos?: Los datos no serán cedidos a terceros. Sin embargo, IZO cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de IZO como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, IZO contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: agencias de publicidad, asesoramiento jurídico, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos, prestadores de servicios de mensajería, empresas de gestión y mantenimiento de infraestructuras y empresas de servicios de centro de llamadas.
Derechos de los usuarios: Los Usuarios podrán en cualquier momento y gratuitamente ejercer los siguientes derechos:
i) Derecho de acceso a los datos personales del interesado, el usuario puede obtener confirmación sobre si IZO trata datos personales que le conciernen.
ii) Derecho de rectificación, es decir, el usuario tiene derecho a solicitar una rectificación de los datos inexactos o incompletos.
iii) Derecho de supresión, el usuario puede solicitar que se dejen de tratar sus datos sin dilación indebida, entre otros, porque éstos han dejado de ser necesarios, el consentimiento ha sido retirado etc.
iv) Derecho a limitar el tratamiento de los datos, es decir, el Usuario podrá pedir que no se apliquen sus datos personales a las operaciones de tratamiento que en cada caso corresponderían, en cuyo caso únicamente serán conservados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
v) Derecho a la portabilidad de los datos. El usuario podrá recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica; asimismo, el usuario podrá solicitar que sus datos sean transmitidos a otro responsable del tratamiento, siempre que esto sea técnicamente posible.
vi) Derecho de oposición, el interesado se opone al tratamiento e IZO dejará de tratar sus datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.Los usuarios podrán ejercer estos derechos dirigiendo comunicación por escrito, debidamente firmada, acompañada de fotocopia del DNI a IZO CORPORATE, S.L., Avda. de la Industria 4, Edificio 2 3º, Natea Business Park, 28108 Alcobendas (Madrid).
¿Durante cuánto tiempo conservaremos los datos de los participantes? Los datos personales relativos a la promoción se conservarán hasta la finalización de la misma. Asimismo, en caso de que el usuario haya solicitado el envío de información comercial, los datos serán conservados hasta el ejercicio de los derechos de protección de datos del interesado. No se tomarán decisiones automatizadas ni se elaborarán perfiles.
Medidas de seguridad: El Promotor establecerá las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad que deben reunir los tratamientos automatizados de los datos de los interesados, los centros de tratamiento, locales, equipos, sistemas, programas y personas que intervengan en el tratamiento automatizado de los datos de carácter personal en la forma legal y reglamentariamente prevista.
Derecho a presentar una reclamación ante las Autoridades de Control: Asimismo, los usuarios tienen la posibilidad de ponerse en contacto a la Agencia Española de Protección de Datos sobre cualquier duda en el ejercicio de sus derechos, para resolver cualquier incidencia en el tratamiento de sus datos o bien presentar una reclamación. La Agencia Española de Protección de Datos tiene la función de velar por el cumplimiento de la legislación y controlar su aplicación. Los usuarios podrán reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, en Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, teléfono de contacto: 912 66 35 17.
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DECIMOSEGUNDA.- Legislación aplicable y depósito de las Bases ante Notario.
La presente promoción se rige por la legislación española vigente.
Las presentes bases legales bajo las que se desarrolla esta promoción han sido depositadas en tiempo y forma ante el Notario del Ilustre Colegio de Notarios de Madrid, Don Miguel Ruiz-Gallardón con domicilio profesional en la calle Núñez de Balboa, nº 54, bajo. 28001 de Madrid.
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DECIMOTERCERA.- Aceptación de las bases y Fuero.
La participación en la promoción supone la aceptación íntegra de las presentes bases y la sumisión expresa de las decisiones interpretativas que de las mismas efectúe IZO.
Sin perjuicio de lo previsto en estas condiciones y de su eficacia vinculante, se podrá pedir al ganador un documento escrito aceptando todos los términos y condiciones del concurso.
Todos los conflictos que se susciten en aplicación de las presentes bases se resolverán por los Juzgados y Tribunales de Madrid.
ANEXO-PREMIOS
PREMIO | DESCRIPCIÓN | PUNTOS/SMILES |
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Informe de Tendencias EmployeeExperience(i) | El Informe Employee Experience contiene más de 300 casos de éxito de empresas de muy diferentes sectores del mundo anglosajón, español y latinoamericano, en todas las etapas del Employee Journey, desde la selección y onboarding, pasando por la Formación y Desarrollo, Conciliación e Igualdad, Productividad, Engagement, etc. Los miembros del programa Smiles recibirán además un bonus con 20 business cases. | 48700 |
Informe LoyaltyTrends(i) | Una nueva generación de programas de fidelización pensados desde la Experiencia de Cliente. Conoce las principales tendencias y casos de éxito en programas de lealtad. | 38700 |
Guía E2X(i) | Descubre en esta guía las claves y etapas más importantes para comenzar a gestionar la Experiencia de Empleado / Colaborador en tu compañía. Incluye casos de éxito, plantillas, consejos de expertos, preguntas y respuestas… ¡y mucho más! | 5900 |
Guía Customer Journey Map (i) | Aprende a construir un CustomerJourneyMap eficaz con esta guía práctica que reúne las metodologías, consejos y ejemplos más relevantes para el dominio de esta herramienta, básica en la gestión de la Experiencia de Cliente. | 3000 |
Plaza preferente / VIP en un webinar IZO | Adaptamos los casos a la empresa, plaza asegurada, ejercicio pre y post, 5 minutos Q&A individual. | 900 |
CX GO PRO | Damos a conocer las mejores experiencias de cliente de manera virtual. Superponemos ventajas analizando los elementos de la experiencia en el propio video. | 34900 |
CX Bites | Hacemos un mystery shopping (online o presencial) de tu compañía o de la competencia y te pasamos un análisis en profundidad. | 12900 |
Camiseta HOMBRE - HERO(ii) | Camiseta casual, 100% algodón y de material suave y flexible. Muy cómoda y adecuada para el verano. Transpirable, resistente a la abrasión y antiarrugas. ¡Elige el modelo que más te guste! Disponible con fondo blanco o negro. Tallas: XL, L, M y S | 3000 |
Camiseta HOMBRE - I LOVE CX(ii) | Camiseta casual, 100% algodón y de material suave y flexible. Muy cómoda y adecuada para el verano. Transpirable, resistente a la abrasión y antiarrugas. ¡Elige el modelo que más te guste! Disponible con fondo blanco o negro. Tallas: XL, L, M y S | 3000 |
Camiseta HOMBRE - Zapatos(ii) | Camiseta casual, 100% algodón y de material suave y flexible. Muy cómoda y adecuada para el verano. Transpirable, resistente a la abrasión y antiarrugas. ¡Elige el modelo que más te guste! Disponible con fondo blanco o negro.Tallas: XL, L, M y S | 3000 |
Camiseta HOMBRE - CX Generation(ii) | Camiseta casual, 100% algodón y de material suave y flexible. Muy cómoda y adecuada para el verano. Transpirable, resistente a la abrasión y antiarrugas. ¡Elige el modelo que más te guste! Disponible con fondo blanco o negro.Tallas: XL, L, M y S | 3000 |
Camiseta HOMBRE - LISTEN(ii) | Camiseta casual, 100% algodón y de material suave y flexible. Muy cómoda y adecuada para el verano. Transpirable, resistente a la abrasión y antiarrugas. ¡Elige el modelo que más te guste! Disponible con fondo blanco o negro.Tallas: XL, L, M y S | 3000 |
Camiseta MUJER - HERO | Camiseta casual de manga corta y cuello en O, ideal para el verano. 100% algodón. ¡Elige el modelo que más te guste! Disponible con fondo blanco o negro.Tallas: S, M y L | 3000 |
Camiseta MUJER - I LOVE CX(ii) | Camiseta casual de manga corta y cuello en O, ideal para el verano. 100% algodón. ¡Elige el modelo que más te guste! Disponible con fondo blanco o negro.Tallas: S, M y L | 3000 |
Camiseta MUJER - Zapatos(ii) | Camiseta casual de manga corta y cuello en O, ideal para el verano. 100% algodón. ¡Elige el modelo que más te guste! Disponible con fondo blanco o negro.Tallas: S, M y L | 3000 |
Camiseta MUJER - CX Generation(ii) | Camiseta casual de manga corta y cuello en O, ideal para el verano. 100% algodón. ¡Elige el modelo que más te guste! Disponible con fondo blanco o negro.Tallas: S, M y L | 3000 |
Taza I LOVE CX (ii) | Taza de cerámica de primera calidad. Apta para microondas y lavavajillas. Ilustración grabada mediante sublimación. Tamaño: 80 x 95 mm.¡Elige el modelo que más te guste! | 1900 |
Taza CX Generation(ii) | Taza de cerámica de primera calidad. Apta para microondas y lavavajillas. Ilustración grabada mediante sublimación. Tamaño: 80 x 95 mm.¡Elige el modelo que más te guste! | 1900 |
Cargador Inalámbrico(ii) | Clase de eficiencia energética A+. Qi Wireless, carga rápida de 10W y estándar de 5W. Compatible con: iPhone X, iPhone 8 Plus, iPhone 8, Samsung Galaxy S8 Plus, S8, Note 8, S7 Edge, S7, S6 Edge +, Note 5. | 1500 |
Alfombrilla de goma para ratón - LEÓN (ii) | Con una superficie especial que mejora la velocidad de movimientos. Aporta una gran precisión y agarre a la superficie. Suave, cómoda y con bordes reforzados. Tamaño: 320 x 270mm. ¡Elige el modelo que más te guste! | 1000 |
Alfombrilla de goma para ratón - DREAMS(ii) | Con una superficie especial que mejora la velocidad de movimientos. Aporta una gran precisión y agarre a la superficie. Suave, cómoda y con bordes reforzados. Tamaño: 320 x 270mm. ¡Elige el modelo que más te guste! | 1000 |
Alfombrilla de goma para ratón - CX Generation(ii) | Con una superficie especial que mejora la velocidad de movimientos. Aporta una gran precisión y agarre a la superficie. Suave, cómoda y con bordes reforzados. Tamaño: 320 x 270mm. ¡Elige el modelo que más te guste! | 1000 |
Alfombrilla de goma para ratón - I Love CX(ii) | Con una superficie especial que mejora la velocidad de movimientos. Aporta una gran precisión y agarre a la superficie. Suave, cómoda y con bordes reforzados. Tamaño: 320 x 270mm. ¡Elige el modelo que más te guste! | 1000 |
Chapa - I LOVE CX 0 (ii) | ¡Hay 5 modelos diferentes! Elige los colores que más te gusten o llévate todos y luce uno distinto cada día. | 300 |
Chapa - I LOVE CX 1 (ii) | ¡Hay 5 modelos diferentes! Elige los colores que más te gusten o llévate todos y luce uno distinto cada día. | 300 |
Chapa - I LOVE CX 2 (ii) | ¡Hay 5 modelos diferentes! Elige los colores que más te gusten o llévate todos y luce uno distinto cada día. | 300 |
Chapa - I LOVE CX 3 (ii) | ¡Hay 5 modelos diferentes! Elige los colores que más te gusten o llévate todos y luce uno distinto cada día. | 300 |
Chapa - I LOVE CX 4 (ii) | ¡Hay 5 modelos diferentes! Elige los colores que más te gusten o llévate todos y luce uno distinto cada día. | 300 |
(i) Obtendrás un pdf automáticamente en tu perfil de usuario.
(ii) Contacta con la sede IZO local para comprobar disponibilidad de stock y concertar entrega.